FICHE DE POSTE : COMMUNITY MANAGER – ANIMATEUR(TRICE) DES VENTES SUR RÉSEAUX SOCIAUX
Lieu : Burkina Faso
Secteur : Grande distribution / Commerce de détail
Type de contrat : CDD 1 an
Supérieur hiérarchique : Responsable Marketing / Responsable Commercial
- Mission principale :
Développer la notoriété, l’image et les ventes de l’entreprise à travers les réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp Business, Instagram, TikTok, etc.) en animant la communauté et en mettant en avant les produits du magasin.
- Activités et tâches principales :
- Animation de la communauté en ligne :
- Publier régulièrement des contenus engageants (photos produits, promotions, vidéos, stories, jeux concours, etc.).
- Répondre aux commentaires, messages privés et interactions des internautes.
- Créer un lien de confiance avec la communauté locale (clients et prospects).
- Promotion des ventes :
- Mettre en avant les offres commerciales et les nouveautés du magasin.
- Organiser des campagnes de vente flash ou de lancement via les réseaux sociaux.
- Gérer les commandes ou demandes d’informations reçues via les réseaux.
- Collaborer avec l’équipe commerciale pour adapter les offres selon les retours clients.
- Création de contenu localisé :
- Réaliser ou superviser la prise de photos et vidéos des produits et événements en magasin.
- Adapter les messages à la culture locale (langues locales, expressions populaires, styles visuels).
- Veille et analyse :
- Suivre les tendances digitales locales.
- Analyser les performances des publications (portée, engagement, taux de conversion).
- Proposer des axes d’amélioration basés sur les retours du terrain.
- Compétences requises :
Techniques :
- Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp Business, Instagram, TikTok).
- Connaissances de base en marketing digital et e-commerce.
- Compétences en création visuelle (Canva, CapCut, InShot, etc.).
- Connaissance des outils de planification et statistiques (Meta Business Suite, etc.).
Comportementales :
- Créativité, sens de l’initiative et curiosité.
- Excellent relationnel, sens de l’écoute.
- Bonne communication écrite et orale.
- Réactivité et gestion du temps.
- Connaissance des réalités locales du marché burkinabè.
- Profil recherché :
- Formation : Bac+2 à Bac+3 en communication, marketing, multimédia ou domaines similaires.
- Expérience : Une première expérience en tant que Community Manager ou dans le commerce digital est un atout.
- Langues : Maîtrise du français ; bonne compréhension du mooré, dioula ou fulfuldé est un plus.
- Atouts supplémentaires : Sensibilité au secteur de la grande distribution et aux habitudes d’achat des consommateurs locaux.
- Conditions de travail :
- Travail en présentiel avec présence régulière en magasin (pour capter les produits, ambiances).
- Possibilité d’horaires flexibles selon l’activité en ligne (soirées, week-ends).
- Outils fournis : téléphone professionnel, accès internet, ordinateur (selon entreprise).
- Salaire net :100 000Fcfa
- Lieu : Ouagadougou