FICHE DE POSTE : COMMUNITY MANAGER – ANIMATEUR(TRICE) DES VENTES SUR RÉSEAUX SOCIAUX

Lieu : Burkina Faso
Secteur : Grande distribution / Commerce de détail
Type de contrat : CDD 1 an
Supérieur hiérarchique : Responsable Marketing / Responsable Commercial

1. Mission principale :

Développer la notoriété, l’image et les ventes de l’entreprise à travers les réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp Business, Instagram, TikTok, etc.) en animant la communauté et en mettant en avant les produits du magasin.

2. Activités et tâches principales :

• Animation de la communauté en ligne :
  • Publier régulièrement des contenus engageants (photos produits, promotions, vidéos, stories, jeux concours, etc.).
  • Répondre aux commentaires, messages privés et interactions des internautes.
  • Créer un lien de confiance avec la communauté locale (clients et prospects).
• Promotion des ventes :
  • Mettre en avant les offres commerciales et les nouveautés du magasin.
  • Organiser des campagnes de vente flash ou de lancement via les réseaux sociaux.
  • Gérer les commandes ou demandes d’informations reçues via les réseaux.
  • Collaborer avec l’équipe commerciale pour adapter les offres selon les retours clients.
• Création de contenu localisé :
  • Réaliser ou superviser la prise de photos et vidéos des produits et événements en magasin.
  • Adapter les messages à la culture locale (langues locales, expressions populaires, styles visuels).
• Veille et analyse :
  • Suivre les tendances digitales locales.
  • Analyser les performances des publications (portée, engagement, taux de conversion).
  • Proposer des axes d’amélioration basés sur les retours du terrain.

3. Compétences requises :

Techniques :

• Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp Business, Instagram, TikTok).
• Connaissances de base en marketing digital et e-commerce.
• Compétences en création visuelle (Canva, CapCut, InShot, etc.).
• Connaissance des outils de planification et statistiques (Meta Business Suite, etc.).

Comportementales :

• Créativité, sens de l’initiative et curiosité.
• Excellent relationnel, sens de l’écoute.
• Bonne communication écrite et orale.
• Réactivité et gestion du temps.
• Connaissance des réalités locales du marché burkinabè.

4. Profil recherché :

• Formation : Bac+2 à Bac+3 en communication, marketing, multimédia ou domaines similaires.
• Expérience : Une première expérience en tant que Community Manager ou dans le commerce digital est un atout.
• Langues : Maîtrise du français ; bonne compréhension du mooré, dioula ou fulfuldé est un plus.
• Atouts supplémentaires : Sensibilité au secteur de la grande distribution et aux habitudes d’achat des consommateurs locaux.

5. Conditions de travail :

• Travail en présentiel avec présence régulière en magasin (pour capter les produits, ambiances).
• Possibilité d’horaires flexibles selon l’activité en ligne (soirées, week-ends).
• Outils fournis : téléphone professionnel, accès internet, ordinateur (selon entreprise).
• Salaire net :100 000Fcfa
• Lieu : Ouagadougou