Avis de recrutement EXTERNE

TITRE DU POSTE :

 CHARGÉ IT

Concern Worldwide est une ONG humanitaire internationale basée en Irlande dédiée à la réduction de la souffrance et l’élimination de l’extrême pauvreté dans les pays les plus pauvres du monde. Concern vise à permettre aux populations des pays en développement de réaliser des progrès majeurs dans leur vie et des progrès viables sans l’appui continu de Concern.

Concern offre des chances égales d’emploi à tous – Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Concern a un Code de Conduite (CCoC) avec trois politiques connexes : la Politique de Protection des Participants aux Programmes (P4), la Politique de Protection de l’Enfant et la Politique contre la Traite des Personnes. Ces documents ont été développés pour assurer la protection maximale des participants aux programmes contre l’exploitation, et clarifier les responsabilités du personnel, des consultants, des visiteurs aux programmes et des organisations partenaires de Concern ainsi que les normes de conduite attendues d’eux. Dans ce contexte, le personnel de Concern a la responsabilité envers l’organisation de s’efforcer à atteindre et à maintenir les plus hauts standards dans la conduite quotidienne de son travail conformément aux valeurs fondamentales et à la mission de Concern. Tout candidat à qui l’on offre un emploi chez Concern Worldwide devra signer le Code de Conduite et les politiques connexes comme annexes de leur contrat de travail. En signant le Code de Conduite de Concern, les candidats confirment qu’ils ont compris le contenu du Code de Conduite de Concern et des politiques connexes et qu’ils acceptent de se comporter conformément aux dispositions de ces politiques. En outre, Concern s’engage au Safeguarding et à la protection des adultes et enfants vulnérables dans notre travail. Nous ferons tout notre possible pour veiller à ce que seules les personnes aptes à travailler ou à faire du bénévolat auprès des adultes et des enfants vulnérables soient recrutées par nous pour de tels rôles. Subséquemment, le travail ou le bénévolat avec Concern est soumis à une séries de vérifications et d’enquêtes, y compris la vérification des antécédents criminels des candidats et volontaires.

Pour mettre en œuvre et développer les programmes ambitieux et motivants de Concern au Burkina Faso,

Mission principale :

Sous la supervision et rapportant au responsable de zone, la/le chargé (e) IT sera responsable de l’appui dans la gestion efficace des fonctions des systèmes informatiques dans le bureau de Koupela/Ouagadougou conformément aux politiques et procédures logistiques de Concern Worldwide Burkina Faso.

Il/Elle devra :

·          S’assurer que les systèmes d’information de Concern au Burkina Faso fonctionnent adéquatement, en fournissant une communication efficace et effective de la gestion des données pour les bureaux.

·          Développer et renforcer les capacités du personnel pour exploiter et gérer des systèmes dans tous les bureaux.

·          Travailler également en collaboration avec le Régional IT Advisor et le département IT de Dublin.

·          Appuyer l’équipe cadre dans la mise en œuvre du projet et exécuter toute activité liée aux besoins des opérations de Concern qui pourront lui être assignées par son superviseur.

Responsabilité 1 : Appui au personnel utilisateur

Il/Elle devra :

• Assurer l’intégrité et la fiabilité de systèmes d’information et service cohérent, transparent à tout le personnel.
• Aider le staff à accéder aux différentes plateformes des formations obligatoires disponible sur Learn365
• Assurer un dépannage primaire des équipements IT (Maintenance préventive et curative)
• Discuter des changements proposés à la politique et des procédures avec des collègues dans toutes les équipes, incorporant leur retour d’information, commentaires et des suggestions dans n’importe quelles mises à jour,
• Enregistrer et traiter toutes les demandes d’assistance du personnel à travers le Concern Global Helpdesk System,
• Intervenir en cas de problèmes signalés et prendre des mesures de correction si nécessaire,
• Evaluer le besoin en formation des utilisateurs sur l’utilisation des équipements IT et d’autres logiciels et soumettre au Systems Director,
• Faire des sessions d’orientation IT à tout nouveau staff de Concern et des formations continues pour tout le personnel au besoin sur les procédures IT de Concern en général,

Responsabilité 2 : Agir comme Point Focal des DDG et iFormBuilder

Il/Elle devra :

• Assurez un suivi et mise à jour (Système et Applications) des équipements DDG et les applications qui seront utilisées pour les besoin de nos différents programmes.
• Participer dans le choix et l’acquisition des applications mobiles conforment au besoin de Concern au Burkina Faso et d’assurer un appui pour leur installation,
• Travailler en collaboration avec l’équipe programme de Concern au Burkina pour tout besoin en DDG et d’assurer une bonne utilisation.

Responsabilité 3: Gestion des équipements IT

Il/Elle devra :

• Suivre le fonctionnement des infrastructures de communication (e-mail, le téléphones satellite, la radios HF/VHF, les GPS, etc.) en conformité avec les politiques et procédures de Concern,
• Gérer les équipements IT et DDG dans les différents Bureaux de Concern au Burkina Faso,
• Garder un enregistrement des tâches de maintenance qui ont été effectuées sur les différents équipements,
• S’assurer que tous les besoins IT de la mission de Concern Worldwide au Burkina sont couverts (Consommables et équipements IT),
• Gérer les prêts des équipements IT du bureau (Laptop, Thuraya, Caméra digitale, Projecteur, JABRA, etc…) et rapporter dans un registre,
• Mettre à jour la liste des équipements et la soumettre au DO à chaque fois que cela est demandé pour le besoin d’inventaire,
• Garder et mettre à jour les chronos de contrats des fournisseurs d’accès Internet, et contrat d’entretien de nos différents équipements par des prestataires externes en gardant une copie de chaque contrat sur le Sharepoint,
• S’ssurer que les programmes de maintenance préventif sont élaborés, mis en œuvre et surveillés.

Responsabilité 4 : Gestion réseaux locaux et les connexions Internet

Il/Elle devra :

• Assurer le bon fonctionnement de son réseau local et étendu dans les différents bureaux et les cases de passages de Concern au Burkina,
• Assurer la liaison avec le fournisseur d’accès internet pour la résolution des problèmes d’internet ou d’autre besoins liés à la connexion,
• Aider les fournisseurs d’accès Internet à faire la maintenance de leurs équipements dans nos différents bureaux au besoin,
• Entretenir un contact régulier avec les fournisseurs d’accès internet au Burkina Faso pour garantir un bon fonctionnement de notre réseau.
• Mettre constamment à jour un document donnant les détails techniques (Adresse IP et login fournis par les ISP) et les fournisseurs d’accès internet pour les différents bureaux de Concern au Burkina Faso,
• Identifier tout équipement ayant été ajouté au réseau par le staff, visiteur et consultants en assurant la conformité avec les procédures IT de Concern.

Responsabilité 5 : Veiller au respect des procédures ICT de Concern

Il/Elle devra :

• En collaboration avec le département ressources humaines, S’assurer du respect des procédures IT de Concern dans l’utilisation des équipements, Logiciels, Emails, Mot de passes, Encryptage, internet et l’accès aux différentes ressources en ligne de Concern,
• Assurer le respect de la confidentialité conformément au prescription du GDPR et des textes règlementant la protection des données au Burkina Faso,
• Assurer un bon suivi et faire respecter les procédures en matière du fonctionnement des antivirus et de leur mise à jour sur les postes clients,
• S’ssurer que le système de sauvegarde (One Drive) des données est maintenu à jour dans tous les bureaux de Concern Worldwide au Burkina Faso conformément aux procédures ICT de Concern Worldwide,
• Assurer le suivi des licences des logiciels ou des applications utilisés par Concern Worldwide et faire le suivi en collaboration avec le Directeur des operations pour le renouvellement /mise à niveau
• Travailler en étroite collaboration avec le Sub-Régional IT Advisor ou le département IT de Dublin pour tout besoin d’acquisition d’un logiciel ou d’une application mobile ne figurant pas dans la liste des diffèrent logiciels de Concern avant même de procéder à son achat.

Responsabilité 6 : Veiller à la sécurité du réseau et contre la Cyber sécurité

Il/Elle devra :

• Mettre en place un système adéquat pour la sécurité de toutes les installations et limiter l’accès comme approprié.
• Assurer la mise en place des mesures de sécurité pour nos serveurs dans les différents bureaux de Concern au Burkina
• Assurer un contrôle régulier et faire une évaluation du support informatique incluant les services et normes de sécurité, en développant et mettant en œuvre un programme de contrôle.
• Assurer la conformité strITe avec octroi d’une licence, droit d’auteur et législation de marque.
• Fournir une assistance en cas de violation de données ou d’incident de sécurité.

Responsabilité 7 : Suivi des factures

Il/Elle devra :

• Faire le suivi avec les Equipes Admin/Rh et Finance concernant le paiement des factures des fournisseurs d’accès internet pour les différents bureaux de Concern au Burkina Faso et le renouvellement des contrats.
• Faire un rapport mensuel au Directeur des Opérations sur les différentes activités du mois et d’éventuelle fin de contrat en cours ou sur la situation du parc informatique de Concern,

Confidentialité : S’assurer du non diffusion de toute information quelle qu’elle soit acquise dans le cadre de l’exercice de ses fonctions, relative aux pratiques et aux affaires de Concern à toute autre personne ou organisation sans autorisation, excepté dans l’exécution normale des tâches ci-dessus.

Equité et Egalité : Faire preuve des attitudes, valeurs et actions qui sont en ligne avec les principes d’égalité et d’équité et promouvoir une culture de travail au bureau ainsi que dans les communautés qui favorise le respect envers les autres, l’inclusion et la diversité, et la transformation des normes de genre.

Redevabilité :

– Veiller au respect du code de conduite de Concern et des politiques associées.

– Contribuer et s’assurer que le programme du Burkina Faso respecte ses engagements en matière de responsabilité.

– Veiller à ce que le programme soit conforme aux normes humanitaires fondamentales (CHS) en assurant la communication et le partage d’informations au sein du programme et en encourageant la participation du personnel, des bénéficiaires et des autres parties prenantes à toutes les étapes du cycle du programme.

Politique anti-fraude : La fraude sous ses formes est condamnable et inacceptable pour Concern. Car, lorsqu’il y a fraude la perte n’affecte pas seulement Concern, mais également ses bénéficiaires, les personnes qui vivent dans la pauvreté extrême ainsi que les personnes les plus pauvres parmi les citoyens du monde. Elle peut avoir un impact majeur sur notre réputation, sur la confiance que nous portent les bailleurs et, par conséquent, sur nos bénéficiaires. Concern a pour objectif d’éliminer la fraude de ses activités. Toute indication de fraude fera l’objet d’une enquête rigoureuse et sera traitée de manière stricte et contrôlée.

Qualifications et compétences requises:

Indispensables :

• Bac+3 en sciences informatiques, électronique et autres sciences associées.
• Trois ans d’expériences dans un poste similaire, de préférence avec les ONG Internationales souhaité.
• Expérience de travail dans des situations complexes et capacité à travailler avec les autres tout en produisant les résultats escomptés.
• Prêt à travailler avec un degré minimum de supervision et sous pression, souvent dans des délais stricts
• Maitrise du systèmes réseaux LAN, WAN, Vsat, etc.
• Expérience de travail avec les systèmes PC, la mise en réseau, les systèmes sans fil et de câblage, Windows Server 2008/2012/2016/2019 et la gestion de fichiers.
• Très bonnes connaissances en informatique avec une bonne connaissance d’un large éventail de progiciels.
• Une solide connaissance des appareils mobiles et de la gestion de ces appareils
• Maîtrise parfaite de l’outil informatique MS office et les logiciels de gestion de bases de données;
• Avoir une agilité pertinence et le potentiel dans la technologie
• Avoir une forte compétence relationnelle et le travail équipe.
• La connaissance des politiques de Concern sera un atout ;
• Une appréciation de l’importance de la protection des données, de l’information et de la cyber sécurité
• Bonnes compétences en formation/renforcement des capacités
• Compétences avérées en matière d’organisation, de planification et de gestion
• Flexible et adaptable à un environnement changeant

Maîtrise du Français et de l’Anglais (parlés et écrits

Souhaitables

• Connaissance de la virtualisation et des technologies basées sur le cloud
• Connaissances des équipements Cisco (switches, routeurs Meraki …)
• Avoir une très bonne expérience en maintenance informatique,
• Expérience antérieure de travail avec une ONG internationale
• Connaissance de logiciels de sauvegarde Veeam, backup assist, etc.
• Avoir des compétences en électricité solaire ou des groupes électrogène
• Avoir une expérience des applications de collecte de données du iFormBuilder, KoBo, Airwatch, Epi, CSPRO, etc

Compétences spéciales, aptitudes ou personnalité requises :

Indispensables :

• Autonome, dynamique et organisé,
• Sens de l’initiative et force de propositions
• Très bonne maîtrise du français parlé et écrit
• Capacité à réaliser des rapports
• Traitement de l’information
• Créatif (ve)
• Adaptation

Souhaitables

Anticipation, Réactivité, Solides compétences linguistiques en français

COMPETENCES TRANSVERSES

Logistique (Autonome sur les fonctionnalités de base : Procurement, transport)

L’employé(e) sera basé(e) à KOUPELA. Il/Elle se rend régulièrement sur le terrain sur demande pour accomplir ses tâches. Des déplacements occasionnels sur les autres bases pour des réunions et des formations seront également nécessaires.

L’employé(e) doit respecter les horaires les Termes et Conditions d’Engagement de Concern Worldwide pour le personnel national. Il/Est devra être disponible à tout moment pour répondre à une urgence et être flexible et disponible au-delà des heures normales de travail si demandé.

NB : L’employé (e) devra faire preuve de leadership en matière d’égalité, de diversité et d’inclusion sur le lieu de travail et donner l’exemple d’une éthique positive en matière de safeguarding.

Cette fiche de poste peut être modifiée en fonction des changements d’activités de Concern Worldwide ou du contexte. Elle pourra être amendée à tout moment après consultation mutuelle, afin de répondre aux exigences des programmes.

Concern est un employeur qui promeut l’égalité des opportunités et met en œuvre une procédure de recrutement équitable et transparente. La procédure est ouverte à tous les candidats qui pensent qu’ils répondent aux exigences du poste. Aucun employé ou individu à Concern n’a le droit de demander un paiement en espèces ou l’échange de faveurs de quelque nature que ce soit en contrepartie d’un traitement préférentiel dans le processus de recrutement. Ceci est contre la politique de Concern et si vous êtes approché par un membre du personnel pour de l’argent ou des faveurs, ou si vous êtes empêché de quelque façon à faire partie du processus, prière de bien vouloir porter votre plainte auprès du CD, ou à quelqu’un d’autre en qui vous avez confiance.