Tdr POUR LA SELECTION D’UN
FOURNISSEUR DE TELEPHONIE MOBILE
REF : DC – OUAG – 00819
Préambule
Humanité & Inclusion (HI) est une organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables, elle agit et témoigne, pour répondre à leurs besoins essentiels, pour améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.
Humanité & Inclusion est une association à but non lucratif, sans affiliation politique ou confessionnelle. Elle repose sur un réseau d’associations structurées en Fédération, œuvrant de manière constante à la mobilisation des ressources, à la gestion des projets et à la mise en œuvre de la mission sociale.
Humanité & Inclusion est présent au Burkina Faso depuis 1991.
Pour plus d’informations sur l’association : http://www.hi.org
Article 1 : Nom et adresse de l’acheteur
HUMANITE & INCLUSION
BP : 541 Ouagadougou 01, Burkina Faso
Tél.1 : +226 25 36 28 73 (Secrétariat)
Adresse : Rue Boar Ganga 13/41, Zone du Bois
Article 2 : Objet du marché
- Contexte
Humanité & Inclusion (HI) est à la recherche d’un réseau GSM téléphonie mobile
pouvant prendre en charge de façon optimale les nombreuses communications indispensables aux fonctionnement quotidien ; il s’agit entre autres des appels téléphoniques nationaux et internationaux, de la messagerie, des datas pour l’internet et des recharges automatiques.
Il est attendu que les services recherchés dans le cadre de ce terme de références soient un réseau fiable entre 90% et 99% avec une large couverture nationale.
Le fournisseur de téléphonie mobile (GSM) devrait assurer un service de bout en bout, notamment en garantissant une communication fiable sans interruption, une messagerie instantanée de qualité, une connexion minimum 4G en data, un support garanti 365/24/7j.
- Objectif
Obtenir un réseau de téléphonie fiable avec une large couverture nationale et de très bonne qualité à des prix raisonnables
- Prestations et matériels à fournir
| Description | Spécifications / Remarques |
| Redevances mensuelles par numéro souscrit | |
| De 1 à 50 Numéros en flotte | Fournir la redevance mensuelle d’un numéro |
| De 51 à 100 Numéros en flotte | Fournir la redevance mensuelle d’un numéro |
| De 101 à 150 Numéros en flotte | Fournir la redevance mensuelle d’un numéro |
| De 151 à 200 Numéros en flotte | Fournir la redevance mensuelle d’un numéro |
| De 201 à 250 Numéros en flotte | Fournir la redevance mensuelle d’un numéro |
| De 251 à 300 Numéros en flotte | Fournir la redevance mensuelle d’un numéro |
| De 301 à 350 Numéros en flotte | Fournir la redevance mensuelle d’un numéro |
| Autres avantages | |
| Forfait en crédit de communication | A préciser |
| Forfait en Data | A préciser |
| Forfait en appel international | A préciser |
| Possibilité de recharge automatique de crédit sur les numéros flotte | A préciser |
| Possibilité d’achat de carte prépayée | A préciser |
| Possibilité d’avoir un Postpaid | Préciser les modalités et les avantages |
| Spécifications Techniques | |
| Type de téléphonie mobile | Réseau GSM |
| Couverture nationale | Minimum 90% |
| Sécurité | Appels sécurisés |
| Confidentialité | Confidentialité des appels |
| Equipements | Mise à disposition des téléphones flottes, gratuit ou payant, à préciser |
| Disponibilité du service | 95% |
| Points Focaux | Deux contacts de personnes au minimum dédiées à la gestion de la flotte |
| Service Client | Disponibilité 24 heures sur 24 / 7 jours sur 7 |
| Autres Services
|
En cas de contractualisation, avoir la technicité de greffer les SIM à distance via des SIM vierges qui seront mis à la disposition du client, possibilité de donner l’accès à la plateforme pour les éventuels greffages, les blocages/déblocages de SIM, l’attribution des recharges (Voix et Data). |
ARTICLE 3 : Forme DE LA CONSULTATION
Le présent marché est passé par identification des fournisseurs agrées dans la téléphonie mobile
La participation à la sélection des fournisseurs est ouverte de manière égale à toutes les sociétés présélectionnées disposant d’une succursale opérationnelle dans les départements de mise en œuvre du projet, enregistrés et présent sur le territoire du Burkina Faso.
Cependant, afin de respecter les règles de certains des bailleurs qui financent les programmes d’Humanité et Inclusion, les participants à la sélection des fournisseurs devront clairement stipuler dans leur offre la nationalité de leur entreprise.
Respecter la présentation des documents demandé dans l’articles 5.
Format de réponse
Les offres doivent être envoyées uniquement par courrier électronique via l’adresse suivante achats@burkinafaso.hi.org
L’offre doit être constituée comme suit :
- Une offre administrative ;
- Une offre technique ;
- Une offre Financière avec les détails de la redevance et autres coûts s’ils existent.
ARTICLE 4 : Conditions de l’offre
1/ Durée du contrat : Le contrat cadre aura la durée d’un (1) an renouvelable
2/ Durée de l’offre : le soumissionnaire s’engage à respecter son engagement toute la durée du contrat.
3/ Monnaie : La monnaie de l’offre sera le FCFA (XOF)
4/ Langue de l’offre : Français
5/ Validité de l’offre à préciser.
Article 5 : DOSSIERS DE CANDIDATURE
L’offre contiendra :
- Une Offre Administrative: contenant les documents ci-après selon la chronologie
- Copie certifiée conforme du registre de commerce et du crédit mobilier RCCM (Obligatoire) ;
- Copie certifiée du numéro d’Identifiant financier unique (IFU) (Obligatoire) ;
- Le RIB de l’entreprise (Obligatoire) ;
- Passeport /Carte nationale d’identité du représentant (Eliminatoire);
- Dans le cas d’un mandat, la procuration officielle entre le représentant légal et le mandataire et la copie de la pièce d’identité ou du passeport du mandataire (éliminatoire)
- Formulaire d’identification fournisseur renseigné, cacheté et signé (Obligatoire) ;
- Les conditions générales d’achat signées et datées (Obligatoire)
- Formulaire sur les bonnes pratiques commerciales signées et datées (Obligatoire)
- Une offre Technique :
- Copie certifiée d’autorisation d’exploitation d’un réseau GSM ;
- Références de clients (ONG/UN ou autres) pour des marchés similaires, fournir les preuves (contrats) ;
- Service après-vente proposé ;
- Délai de mise en service de la flotte ;
- Support technique proposé 24h/24 ;
- Offre financière libellé en Fcfa (XOF)
- Coût des équipements (téléphone) si payant ;
- Redevance mensuelle d’un numéro en fonction du nombre de numéros de la flotte.
- ARTICLE-7 : DEPOUILLEMENT DES OFFRES
ARTICLE 7.1 : Ouverture des offres
Les offres seront ouvertes à huis clos par un comité de sélection composé de personnels d’Humanité & Inclusion (HI). Lors de cette session, le comité procèdera à l’étude des candidatures et des offres de chacun des soumissionnaires selon des critères de sélection et un barème prédéfini Cf : Tableau Page 8. Le candidat ayant obtenu la meilleure note générale l’emportera.
Seules les offres complètes et respectant la présentation documentaire (Cf : Article 5) seront examinées par le comité.
La session d’ouverture des plis se tiendra dans le bureau d’Humanité & Inclusion (HI) dans un délai de deux semaines maximums après la date limite de remise des offres.
ARTICLE 7.2 : NOTIFICATION DES RESULTATS
Seul le soumissionnaire ayant remporté le marché sera contacté par Humanité & Inclusion (HI) pour signer le contrat cadre.
Les autres soumissionnaires recevront une lettre de notification de non attribution de marché par e-mail, au maximum quatre semaines après la date limite de remise des offres.
1. Ouverture, évaluation des offres et critères de sélection
L’ouverture et l’évaluation des offres ont pour but de vérifier si celles-ci sont complètes et valides.
L’évaluation des offres sera effectuée dans la semaine du 19/01/2026 par un comité d’évaluation composé de représentants d’Humanité et Inclusion.
Le contrat sera attribué à l’offre qui sera à la fois conforme techniquement et administrativement et la plus avantageuse sur le plan économique, si l’on tient compte de la qualité des services offerts et du prix de l’offre.
Les offres seront évaluées selon les critères énumérés ci-dessous :
- CRITÈRES ADMINISTRATIFS
Critères administratifs Observations Offre soumise dans le délai Eliminatoire Copie certifiée d’autorisation d’exploitation d’un réseau GSM Eliminatoire Copie certifiée conforme du registre de commerce et du crédit mobilier (RCCM) Obligatoire Copie certifiée du numéro d’Identifiant financier unique (IFU) Obligatoire Copie certifiée du Relevé d’Identification Bancaire (RIB) Obligatoire Passeport /Carte nationale d’identité du représentant Eliminatoire Dans le cas d’un mandat, la procuration officielle entre le représentant légal et le mandataire et la copie de la pièce d’identité ou du passeport du mandataire Eliminatoire Offre soumise dans le délai Eliminatoire Les conditions générales d’achat datées et signées Obligatoire Formulaire sur les bonnes pratiques commerciales datées et signées Obligatoire - GRILLE DE SELECTION
Offre Technique (sur 60 Points) 60 Expérience avec d’autres ONG/UN (10 Points par Justificatif) ou autres institutions, (06 Points par Justificatif), maxi 3 30
Service après-vente proposé : – Support technique 24h/24…………………1 Point
– Disponibilité des SIM vierges…………………………………. 2 Points
3
Temps de réponse aux demandes d’assistances – Moins d’une heure……………………………………. 2 Points
– Une heure trente minutes…………… 1 Points
– Deux heures et plus………………………… 0 Point
2
Couverture réseau sur le plan national – Fournir la cartographie de la couverture nationale……………………. 5 Points
– Couverture de plus de 90%…………………………………………………..20 Points
– Couverture entre 75 et 89%………………………………………………….10 Points
– Couverture moins de 75%……………………………………………………..2 Points
25 Offre Technique 60 Offre financière 40 Total évaluation (Note Technique + Note Financière) 100 ARTICLE 8 : AUTRES INFORMATIONS
Les candidats peuvent obtenir les renseignements complémentaires nécessaires à la constitution de leurs offres. Pour obtenir tous renseignements complémentaires, les candidats peuvent envoyer un mail à l’adresse suivante : achats@burkinafaso.hi.org