OBSERVATOIRE NATIONAL DE L' EMPLOI ET DE LA FORMATION

TÉLÉVENDEUR(SE)

dans Commerce
  • Date de publication : 11 juillet 2025
  • 0 Demande(s)
  • Vue(s) 138

Détail de l'offre

  • ID de l'offre 3566
  • Nombre de poste  1
  • Lieu d'affectation  Ouagadougou
  • Structure recruteur  UNE IMPORTANTE ENTREPRISE DE LA PLACE
  • Structure Bénéficiaire  UNE IMPORTANTE ENTREPRISE DE LA PLACE
  • Diplôme ou niveau  BAC+2
  • Option du diplôme  en commerce, vente, marketing ou domaine similaire
  • Expériences  01 an
  • Capacité liées à l'emploi 

    FICHE DE POSTE : TÉLÉVENDEUR(SE)

    Lieu : Ouagadougou
    Secteur : Grande distribution / Commerce de détail
    Type de contrat : CDD 1an
    Hiérarchie : Rattaché(e) au Responsable commercial ou au Chef de rayon

    1. Mission principale :

    Le/la télévendeur(se) a pour mission de contacter par téléphone des clients ou prospects afin de leur proposer des produits et services du magasin, assurer la vente à distance, fidéliser la clientèle et contribuer au chiffre d’affaires.

    1. Activités et tâches principales :
    • Appeler les clients existants et les prospects à partir d’un fichier fourni.
    • Présenter les produits ou promotions en cours (alimentaire, électroménager, etc.).
    • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
    • Enregistrer les commandes et organiser leur traitement/livraison.
    • Réaliser des relances téléphoniques.
    • Mettre à jour les bases de données clients.
    • Participer à la fidélisation des clients (enquêtes de satisfaction, offres personnalisées).
    • Atteindre les objectifs de vente fixés par la hiérarchie.
    • Collaborer avec les équipes de rayons, la logistique et le service après-vente.
    • Respecter les scripts d’appel, les procédures et les règles de qualité de service.
    1. Compétences requises :

    Techniques :

    • Maîtrise des techniques de vente à distance.
    • Bonne connaissance des produits du magasin.
    • Utilisation d’un logiciel de gestion commerciale ou CRM.
    • Saisie rapide et précise.

    Comportementales :

    • Excellente élocution et sens de l’écoute.
    • Force de persuasion et aisance relationnelle.
    • Résistance au stress et persévérance.
    • Rigueur et sens de l’organisation.
    • Esprit d’équipe.
    1. Profil recherché :
    • Niveau d’études : Bac à Bac+2 en commerce, vente, marketing ou domaine similaire.
    • Expérience souhaitée : 1 an minimum dans un poste similaire (télévente, service client).
    • Langues : Maîtrise du français ; la connaissance de langues locales (mooré, dioula, etc.).
    • Outils : Maitrise de word et Excel
    1. Rémunération : net 100 000Fcfa
  • Composition du dossier 

    Postulez à travers ce mail :

     

  • Date limite de dépôt des dossiers  18/07/2025
  • Procedure de recrutement 

    NP

  • Durée du contrat  CDD
  • Source de l'offre  ONEF

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