OFFRE D’EMPLOI
UN(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT RÉSEAU
NOUVELLES EXPERTISES TECHNIQUES (NeXT’S) est une société spécialisée dans l’accompagnement stratégique, technique et opérationnel des PME, ONG et institutions. Elle intervient dans la structuration organisationnelle, le pilotage financier, l’audit des systèmes d’information, la formation et le renforcement des capacités. Elle est un intégrateur de solutions technologiques. NeXT’S valorise l’excellence, la rigueur et l’innovation dans ses prestations, avec une approche centrée sur les résultats et la gouvernance.
Dans le cadre de ses activités, NeXT’S souhaite recevoir des candidatures pour le poste ci-dessus mentionné.
- CONDITIONS GÉNÉRALES DU POSTE
- Fonction : un(e) technicien(ne) support réseau
- Contrat : CDD d’un an avec une période d’essai de trois (03) mois
- Lieu d’affectation : Ouagadougou
- Date de prise de service : Dès que possible
- Assurance maladie : À hauteur de 80% (employé uniquement)
RÔLE
Assurer le diagnostic, la résolution des incidents et la maintenance évolutive des équipements actifs du réseau..
RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS
- Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau (LAN, WAN, WiFi, VPN, DNS, DHCP, firewall de base).
- Prendre en charge les tickets escaladés par les utilisateurs.
- Effectuer les changements de configuration sur les équipements (switchs, routeurs, bornes WiFi, petits firewalls).
- Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et les procédures.
- Collaborer avec les équipes hiérarchiques sur les problèmes récurrents.
PROFIL ET QUALITÉS REQUISES
Formation
- Bac+2 à Bac+3 en réseaux informatiques et télécoms ou équivalent.
- Certifications appréciées : CCNA, Fortinet NSE 4.
Expériences et connaissances
- 1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
- Expérience sur équipements Cisco (CLI), HP/Aruba, et/ou FortiGate.
- Connaissance des protocoles TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/S, SNMP.
- Utilisation d’outils de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow, Freshservice).
- Bases en sécurité réseau (ACL, segmentation, 802.1X).
Compétences
- Esprit critique.
- Travail en équipe et coopération.
- Bonne organisation du travail.
- Maîtrise des bases du routage/switching (VLAN, STP, 802.1q, LACP).
- Capacité à utiliser Wireshark et interpréter une capture simple.
- Gestion et priorisation des incidents.
- Rédaction technique et mise à jour de procédures.
- Motivation personnelle.
- Souplesse de comportement.
Attitudes
- Sens de l’organisation.
- Discrétion et confidentialité.
- Rigueur et fiabilité.
- Rigueur et méthodologie dans l’analyse de pannes.
- Bonne communication écrite et esprit de synthèse.
- Capacité à travailler sous pression et à prioriser.
- Autonomie sur le terrain comme en remote.